Peruutukset ja hyvitykset

14 päivän rahojen palautustakuu

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että kadut ostostasi StudyShop.fi-sivustolta, palautamme mieluusti maksetun ostohinnan.

Voit hyödyntää rahojen palautustakuuta 14 päivän kuluessa tilauksen asettamisesta.

Miten hyödyntää 14 päivän rahojen palautustakuuta:

• Lähetä selkeä viesti palautuspyynnön tiedoista sähköpostitse osoitteeseen support@studyshop.dk 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
• Lähetä ostos takaisin 14 päivän sisällä palautuspyynnön lähettämisestä. Palauta tuote tai tuotteet alkuperäispakkauksessa omalla kustannuksellasi.
  TÄRKEÄÄ: Älä koskaan lähetä palautuspisteeseen. Pakettia ei noudeta sieltä ja palautetaan ilman korvausta.

Oikeutesi

• Olet oikeutettu saamaan takaisin koko maksetun ostohinnan.
• StudyShop.fi palauttaa siirretyn rahan saman väylän kautta, josta se on maksettu.

Varmista, että voit aina :

• todistaa, että peruutuspyynnön sisältävä sähköposti on todella lähetetty.
• todistaa, että tilaus on palautettu (esittämällä kuljetusyritykseltä saadun toimivan seurantakoodin).
• maksaa mahdolliset tilauksen palautuksesta syntyvät kulut, jollei toisin ole sovittu.
• älä koskaan palaa noutopisteeseen. Pakettia ei noudeta sieltä vaan se palautetaan ilman hyvitystä.

StudyShop.fi-sivustolla on oikeus:

• pidättää ylimääräisiä toimituskuluja, jos ostohetkellä valitset kalliimman toimitusmuodon, kuin mitä StudyShop.fi tarjoaa oletusvaihtoehtona.
• pienentää palautettavaa rahasummaa, jos palautetun tuotteen tai tuotteiden arvo on laskenut vaurion tai näkyvän käytönjäljen takia (viitaten tuotepalautuksen tavanomaisiin standardeihin perinteisten jälleenmyyjien myymälöissä).
• vähentää palautuskulut (EUR 10,00), jos tuote palautetaan ilman ennakkoilmoitusta.

Takuu

Kaikilla tuotteilla on kahden vuoden takuu (ei pidä sekoittaa vakuuteen - huomioi kuitenkin, että valmistajalta saattaa olla pidennetty takuu tuotteelle).

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, jonka epäilet olevan viallinen, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä:

support@studyshop.dk

Esitä kattava selostus ongelmasta - paneudumme asiaasi välittömästi!

Valitukset on osoitettava kohtuullisen ajan kuluessa, tällä tarkoittaen kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, Sale of Goods - lakiesityksen mukaisesti.

HUOMIO: jos tuote on vaurioitunut toimituksen aikana, ole hyvä ja esitä valituksesi välittömästi, muutoin takuutesi ei ole sovellettavissa, Sale of Goods -lakiesityksen mukaisesti.

Miten takuutesi toimii:

• Ota yhteyttä StudyShop.fi - sivustoon yllä esitetyllä tavalla.
• Saatuasi hyväksynnän palautukselle, lähetä tuotteet (sis. kopion viestistäsi, jossa esität vian kuvauksen) suojatussa pakkauksessa osoitteeseen, jonka saat ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä.
• StudyShop.fi tarkistaa tämän jälkeen tuotteet. Jos kuvaillut viat ovat havaittavissa, tarjotaan korjaus-tai korvauspalvelua. Korjattu tai korvattu tuote lähetetään takaisin ilman asiakkaalle koituvia lisäkuluja.
• Jos vikoja ei löydy, tuote palautetaan 300 DKK sis. ALV palvelukustannuksella (tai paikallisessa valuutassa vastaavalla summalla), joka kattaa käsittely- ja rahtikulut.